不丹旅游网论坛

标题: 上海蔡女士参加我们不丹旅行团的后续跟踪服务记录 [打印本页]

作者: 杜鹃 时间: 2012-10-11 16:41
标题: 上海蔡女士参加我们不丹旅行团的后续跟踪服务记录
杜鹃说:
蔡姐下午好，请问在吗？
mariana_cai@***.com 说:
来了
杜鹃说:
您们回来了，我就问问您们这次去玩的还好吗？
mariana_cai@***.com 说:
总体都很好
最大的问题在于东航上
杜鹃说:
只要您们玩的好久好
就
mariana_cai@***.com 说:
在昆明的那个酒店，太超出我的想象了，进去的时候发现前位客人睡过的床都没有整理过，更不用说打扫了
要不是当时已经凌晨一点多了，我肯定自己另外找酒店了
还有就是这个国内段的时间上，虽说东航配的联程和酒店，但是我想技术可以让游客有偿的有选择的。当然，这样，你们会比较麻烦些
杜鹃说:
这次东航提供的中转酒店问题，也有客人反应过情况
免费的东西就这样，我们会给东航反应这个情况的。
mariana_cai@***.com 说:
我和其他队友交流过，很多人对昆明的酒店非常不满
杜鹃说:
那不丹的行程这些还好吗？
酒店安排和导游方面
mariana_cai@***.com 说:
如果免费的比较差，那应该事先告诉我们情况，也让我们可以有另外的付费的选择
如果我们还是选择免费的，那至少有心里预期吧
这个昆明酒店一点心里预期也有
不丹方面确实安排得不错
看得出来这个国家确实不富，资源也有限，可是至少酒店干净整洁，环境好
杜鹃说:
主要是之前都没有遇到过这种情况，也是这次做跟踪服务，其他客人也在说
这个情况我们会给东航那边反应的
是的，去不丹的客人对不丹的安排都很满意的
mariana_cai@***.com 说:
东航酒店的事情你们确实需要落实
杜鹃说:
是的，谢谢您的提醒，我们会反应过去的。
mariana_cai@***.com 说:
不丹的旅费总体还是比较高的，所以一般来说，客人的经济条件也是比较好的
对于这么差的酒店，如果你们事先告之这个情况的话，我想大多数客人会愿意选择其他的酒店的。
杜鹃说:
是的，去不丹的客人都是有一定经济基础而且都是有文化素养的客人。
中转酒店问题我们这次也是第一回接到客人这样的反应，谢谢您的反馈，后面我们会给客人说清楚
mariana_cai@***.com 说:
恩，如果你们暂时不能解决这个问题，提前告诉客人，客人至少有个心里准备，或是自费其他安排。
不过，还是要感谢你们在不丹和尼泊尔的安排
非常好
杜鹃说:
是的，谢谢您的建议
谢谢，只要您们在不丹和尼泊尔玩的好就好，这是对我们工作最大的肯定了

欢迎光临不丹旅游网论坛 (http://qubudan.com/bbs/)