上海唐先生参加“不丹尼泊尔完全之旅”后续跟踪服务记录

杜鹃 · 发表于 2012-6-6 10:59:05

上海唐先生二人参加我们5月19日“不丹尼泊尔完全之旅”后续跟踪服务记录。这是客人回来后我们的客服人员跟踪后续服务的聊天记录。

ppgg  9:40:11
明天要高考唻
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:41:30
嘿嘿
我是罗布
您好唐先生
ppgg  9:41:47
你好，罗布！
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:42:02
你们从不丹回来了哈！
ppgg  9:42:07
正想跟你反馈呢。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:42:17
我昨天才出差回来，正好要找您后续跟踪呢
ppgg  9:42:33
嘿嘿。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:42:44
你们玩的如何？
ppgg  9:42:45
这次旅游非常满意。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:43:04
嘿嘿，你们高兴了我也就快乐了
客人满意了是我们最大的快乐
对尼泊尔和不丹的导游，酒店，车辆感觉如何？
ppgg  9:43:42
尤其是不丹，导游和司机就像是在不丹的朋友带我们玩，而不像是导游公事公办。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:44:26
哈哈哈，所以现在去不丹是真的值得，游客也不多，是真正的旅游享受，我们的客人回来后都很喜欢我们的导游和司机
对不丹的酒店满意吗？
ppgg  9:44:48
酒店也出乎意料，软硬件都很好，尤其是的廷布，除了环境差一点（在新开发的地区），就跟5星一样了。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:45:16
廷布应该是和平度假村是吗？
ppgg  9:45:24
是的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:45:36
那是我们常用的就是和平度假村
到目前为止还没有客人说不好，嘿嘿
帕罗的和普纳卡的酒店呢？
ppgg  9:46:53
都不错的。只是帕罗的酒店WIFI要收钱，一路上就他们收钱。不过也不错的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:47:37
哈哈哈，呜啦塘酒店是不丹的豪华等级酒店，而且是不丹最早的豪华酒店，所以WIFI 要收钱
普纳卡应该是魅力平松
那家酒店客人们也很喜欢
对我们的导游白玛和司机有什么意见没有？
还有不丹的餐饮
ppgg  9:49:53
不丹的司机沙蒙说你托人给他好多CD放给中国人听。说明你很敬业。导游和司机真的很好。餐饮也出乎意料，接近中国味道，中国人应该习惯的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:51:20
司机是SAM，这个小子特聪明，我每次去不丹带团都是他当司机
ppgg  9:51:40
是的，聪明又帅。
很敬业。
只是第一天在成都转机印象太不好了。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:52:37
嗯，是的，我们瑞升的宗旨就是努力做到更好让客人满意，名声比什么都重要，没有名声了就啥都没有了
成都转机那个国航提供的酒店，老是出问题
我们给他们提过意见，没法，改正不了
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:54:29
您到加都当天给我发信息说没有看到接机导游，把我吓坏了，这个在我们瑞升的服务历史上还真没有出现过，结果后来您在外面看到导游了是吗？
ppgg  9:56:09
巨龙酒店没人接，打个的司机也不认识，打114也只知道在民大附近，找到那有个巨龙酒店贵宾楼，司机敲50元车费。结果还不是我们要住的酒店，不过是一家的。他们帮我们打电话，叫司机来接，打了几次，50分钟都不来，到快半夜两点了，贵宾楼的人看不过去，给了我们一间房住下了。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:56:48
那个巨龙酒店就别提了，靠着自己在机场位置好，简直对他们无语
ppgg  9:57:43
你们是不是可以把巨龙酒店的详细地址（机场拆迁，他们搬家了）和电话通知今后转机的客人，尤其是半夜到的。以免抓瞎。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:58:22
好的，这个意见我们以后注意
对尼泊尔的酒店和导游，还有车辆满意吗？
ppgg  10:03:24
我们到加都的时候导游没到出口处接，而是在马路对面的旅行社专用的棚子里，手里拿着4A纸的你们公司的标志。我只记着出团通知上说的有”走进尼泊尔“的中文来接。4A 纸有没有中文都看不见。兰姆跟我招了好几次手我都没理他。后来看了LOGO有点熟，走进一看果然是。其实他可以到门口来的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:04:12
哈哈哈哈，把我吓坏了，兰姆是我们客人都喜欢的一个导游
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:05:25
他从来没有误过机的
ppgg  10:06:16
兰姆可能做得比较久了，比较油了。比起白玛就差一点，有点公事公办，蜻蜓点水。司机SURIE挺好的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:06:55
哈哈哈，尼泊尔的导游相比不丹的导游要油很多
不丹的老百姓真的是很淳朴
ppgg  10:07:20
是的。印象很好。
个个都穿得很整齐，修养素质很高。
通用语言竟然是英文，很出乎意料。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:08:40
这个国家收印度影响太大了
ppgg  10:09:13
是的，不跟中国建交有一点因素吧？
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:10:10
是的，这个是主要因素，不丹人毕竟是我们中国过去的，所以从血缘上还是很近，印度人害怕呀
ppgg  10:10:25
嘿嘿
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:10:31
要是不丹被中国收回了，那印度就一览无余的在我们面前了
他能不小心嘛
ppgg  10:10:40
是的
不丹应该挺有骨气的，他没成为英国殖民地吧？
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:12:33
只要你们玩的愉快就好了，我这边还要做事了，如果有朋友来希望你们能推荐我们，也希望你们能在外面替我们宣传一下，先谢谢了！
以后旅游上有需要我帮忙做事的，尽管找我，我会一如既往的为你们服务
ppgg  10:13:10
好的，一定的。还有，两国的车辆也很好。一切满意！
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:13:29

ppgg 10:13:40
拜拜！
瑞升旅游 RISING TRAVEL 10:13:47
嗯88

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