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上海唐先生参加“不丹尼泊尔完全之旅”后续跟踪服务记录

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杜鹃 发表于 2012-6-6 10:59:05 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
上海唐先生二人参加我们5月19日“不丹尼泊尔完全之旅”后续跟踪服务记录。这是客人回来后我们的客服人员跟踪后续服务的聊天记录。

ppgg  9:40:11
明天要高考唻
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:41:30
嘿嘿
我是罗布
您好唐先生
ppgg  9:41:47
你好, 罗布!
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:42:02
你们从不丹回来了哈!
ppgg  9:42:07
正想跟你反馈呢。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:42:17
我昨天才出差回来,正好要找您后续跟踪呢
ppgg  9:42:33
嘿嘿。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:42:44
你们玩的如何?
ppgg  9:42:45
这次旅游非常满意。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:43:04
嘿嘿,你们高兴了我也就快乐了
客人满意了是我们最大的快乐
对尼泊尔和不丹的导游,酒店,车辆感觉如何?
ppgg  9:43:42
尤其是不丹,导游和司机就像是在不丹的朋友带我们玩,而不像是导游公事公办。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:44:26
哈哈哈,所以现在去不丹是真的值得,游客也不多,是真正的旅游享受,我们的客人回来后都很喜欢我们的导游和司机
对不丹的酒店满意吗?
ppgg  9:44:48
酒店也出乎意料,软硬件都很好,尤其是的廷布,除了环境差一点(在新开发的地区),就跟5星一样了。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:45:16
廷布应该是和平度假村是吗?
ppgg  9:45:24
是的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:45:36
那是我们常用的就是和平度假村
到目前为止还没有客人说不好,嘿嘿
帕罗的和普纳卡的酒店呢?
ppgg  9:46:53
都不错的。只是帕罗的酒店WIFI要收钱,一路上就他们收钱。不过也不错的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:47:37
哈哈哈,呜啦塘酒店是不丹的豪华等级酒店,而且是不丹最早的豪华酒店,所以WIFI 要收钱
普纳卡应该是魅力平松
那家酒店客人们也很喜欢
对我们的导游白玛和司机有什么意见没有?
还有不丹的餐饮
ppgg  9:49:53
不丹的司机沙蒙说你托人给他好多CD放给中国人听。说明你很敬业。导游和司机真的很好。餐饮也出乎意料,接近中国味道,中国人应该习惯的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:51:20
司机是SAM,这个小子特聪明,我每次去不丹带团都是他当司机
ppgg  9:51:40
是的,聪明又帅。
很敬业。
只是第一天在成都转机印象太不好了。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:52:37
嗯,是的,我们瑞升的宗旨就是努力做到更好让客人满意,名声比什么都重要,没有名声了就啥都没有了
成都转机那个国航提供的酒店,老是出问题
我们给他们提过意见,没法,改正不了
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:54:29
您到加都当天给我发信息说没有看到接机导游,把我吓坏了,这个在我们瑞升的服务历史上还真没有出现过,结果后来您在外面看到导游了是吗?
ppgg  9:56:09
巨龙酒店没人接,打个的司机也不认识,打114也只知道在民大附近,找到那有个巨龙酒店贵宾楼,司机敲50元车费。结果还不是我们要住的酒店,不过是一家的。他们帮我们打电话,叫司机来接,打了几次,50分钟都不来,到快半夜两点了,贵宾楼的人看不过去,给了我们一间房住下了。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:56:48
那个巨龙酒店就别提了,靠着自己在机场位置好,简直对他们无语
ppgg  9:57:43
你们是不是可以把巨龙酒店的详细地址(机场拆迁,他们搬家了)和电话通知今后转机的客人,尤其是半夜到的。以免抓瞎。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  9:58:22
好的,这个意见我们以后注意
对尼泊尔的酒店和导游,还有车辆满意吗?
ppgg  10:03:24
我们到加都的时候导游没到出口处接,而是在马路对面的旅行社专用的棚子里,手里拿着4A纸的你们公司的标志。我只记着出团通知上说的有”走进尼泊尔“的中文来接。4A 纸有没有中文都看不见。兰姆跟我招了好几次手我都没理他。后来看了LOGO有点熟,走进一看果然是。其实他可以到门口来的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:04:12
哈哈哈哈,把我吓坏了,兰姆是我们客人都喜欢的一个导游
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:05:25
他从来没有误过机的
ppgg  10:06:16
兰姆可能做得比较久了,比较油了。 比起白玛就差一点,有点公事公办,蜻蜓点水。 司机SURIE挺好的。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:06:55
哈哈哈,尼泊尔的导游相比不丹的导游要油很多
不丹的老百姓真的是很淳朴
ppgg  10:07:20
是的。印象很好。
个个都穿得很整齐,修养素质很高。
通用语言竟然是英文,很出乎意料。
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:08:40
这个国家收印度影响太大了
ppgg  10:09:13
是的,不跟中国建交有一点因素吧?
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:10:10
是的,这个是主要因素,不丹人毕竟是我们中国过去的,所以从血缘上还是很近,印度人害怕呀
ppgg  10:10:25
嘿嘿
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:10:31
要是不丹被中国收回了,那印度就一览无余的在我们面前了
他能不小心嘛
ppgg  10:10:40
是的
不丹应该挺有骨气的,他没成为英国殖民地吧?
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:12:33
只要你们玩的愉快就好了,我这边还要做事了,如果有朋友来希望你们能推荐我们,也希望你们能在外面替我们宣传一下,先谢谢了!
以后旅游上有需要我帮忙做事的,尽管找我,我会一如既往的为你们服务
ppgg  10:13:10
好的,一定的。还有,两国的车辆也很好。一切满意!
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:13:29

ppgg  10:13:40
拜拜!
瑞升旅游 RISING TRAVEL  10:13:47
嗯88
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