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标题:
上海蔡女士参加我们不丹旅行团的后续跟踪服务记录
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作者:
杜鹃
时间:
2012-10-11 16:41
标题:
上海蔡女士参加我们不丹旅行团的后续跟踪服务记录
杜鹃 说:
蔡姐下午好,请问在吗?
mariana_cai@***.com 说:
来了
杜鹃 说:
您们回来了,我就问问您们这次去玩的还好吗?
mariana_cai@***.com 说:
总体都很好
最大的问题在于东航上
杜鹃 说:
只要您们玩的好久好
就
mariana_cai@***.com 说:
在昆明的那个酒店,太超出我的想象了,进去的时候发现前位客人睡过的床都没有整理过,更不用说打扫了
要不是当时已经凌晨一点多了,我肯定自己另外找酒店了
还有就是这个国内段的时间上,虽说东航配的联程和酒店,但是我想技术可以让游客有偿的有选择的。当然,这样,你们会比较麻烦些
杜鹃 说:
这次东航提供的中转酒店问题,也有客人反应过情况
免费的东西就这样,我们会给东航反应这个情况的。
mariana_cai@***.com 说:
我和其他队友交流过,很多人对昆明的酒店非常不满
杜鹃 说:
那不丹的行程这些还好吗?
酒店安排和导游方面
mariana_cai@***.com 说:
如果免费的比较差,那应该事先告诉我们情况,也让我们可以有另外的付费的选择
如果我们还是选择免费的,那至少有心里预期吧
这个昆明酒店一点心里预期也 有
不丹方面确实安排得不错
看得出来这个国家确实不富,资源也有限,可是至少酒店干净整洁,环境好
杜鹃 说:
主要是之前都没有遇到过这种情况,也是这次做跟踪服务,其他客人也在说
这个情况我们会给东航那边反应的
是的,去不丹的客人对不丹的安排都很满意的
mariana_cai@***.com 说:
东航酒店的事情你们确实需要落实
杜鹃 说:
是的,谢谢您的提醒,我们会反应过去的。
mariana_cai@***.com 说:
不丹的旅费总体还是比较高的,所以一般来说,客人的经济条件也是比较好的
对于这么差的酒店,如果你们事先告之这个情况的话,我想大多数客人会愿意选择其他的酒店的。
杜鹃 说:
是的,去不丹的客人都是有一定经济基础而且都是有文化素养的客人。
中转酒店问题我们这次也是第一回接到客人这样的反应,谢谢您的反馈,后面我们会给客人说清楚
mariana_cai@***.com 说:
恩,如果你们暂时不能解决这个问题,提前告诉客人,客人至少有个心里准备,或是自费其他安排。
不过,还是要感谢你们在不丹和尼泊尔的安排
非常好
杜鹃 说:
是的,谢谢您的建议
谢谢,只要您们在不丹和尼泊尔玩的好就好,这是对我们工作最大的肯定了
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